¿Cómo pedirle al asistente que modifique un cliente?
Para empezar a actualizar los datos de una ficha, activa el asistente pulsando el botón «Hey» en la barra superior y pronuncia la palabra clave obligatoria seguida del nombre o CIF del cliente. Puedes utilizar frases cotidianas como «Hey Factuvoz, modifica el cliente García», «Hey Factuvoz, actualiza el cliente Construcciones López» o «Hey Factuvoz, cambia los datos del cliente Talleres Martínez».
Si ya sabes exactamente qué dato necesitas corregir, puedes utilizar un atajo directo dictando el cambio en la misma frase inicial. Por ejemplo: «Hey Factuvoz, modifica el cliente García, cambia el email a info arroba garcia punto com». En este caso, el asistente buscará la ficha, aplicará la modificación de forma automática y te pedirá confirmación directamente.
El proceso de edición paso a paso
Una vez que escucha tu orden, el asistente busca el cliente en tu base de datos. Si encuentra un único registro que coincida con el nombre dictado, te mostrará sus datos actuales y te preguntará qué deseas modificar.
Si existen varias empresas con un nombre similar, te leerá las coincidencias para que le indiques a cuál de ellas te refieres.
En caso de no encontrar ningún resultado, te avisará para que puedas repetir la búsqueda con otro nombre o CIF.
Cuando la ficha esté cargada, podrás dictarle las modificaciones que necesites utilizando lenguaje habitual.
Puedes cambiar el correo electrónico diciendo «cambia el email a info arroba empresa punto com», actualizar el teléfono diciendo «el teléfono es nueve cuatro cuatro doce treinta y cuatro cincuenta y seis», o corregir la dirección, el código postal y la persona de contacto.
Al dictar direcciones de correo, recuerda pronunciar claramente las palabras «arroba» y «punto».
Tras procesar tus indicaciones, el asistente te leerá únicamente los datos que han sido modificados y te pedirá confirmación. Si respondes «sí», la ficha se actualizará de inmediato en tu sistema. Si dices «no», la operación se cancelará y el cliente conservará su información anterior.
Restricción de seguridad para clientes con facturas emitidas
Para garantizar la integridad fiscal y legal de tus documentos comerciales, la plataforma aplica una regla de protección cuando intentas editar a un cliente que ya tiene facturas emitidas a su nombre.
Si el cliente ya cuenta con facturas registradas en tu historial, sus datos fiscales quedan bloqueados automáticamente para evitar inconsistencias con Hacienda. En estos casos, no se pueden modificar por voz su razón social, el CIF, la dirección postal, el código postal, la población ni la provincia. El asistente te informará en voz alta de esta restricción y solo te permitirá actualizar sus datos de contacto directo: el teléfono, el correo electrónico y la persona de contacto.
Consumo de Puntos IA
Editar un cliente con el asistente Hey Factuvoz consume créditos de inteligencia artificial de tu saldo de empresa. Se aplica un único cargo por todo el flujo de la conversación, independientemente de cuántos campos o correcciones dictes antes de confirmar la actualización.