Política de Privacidad
Política de Privacidad de la Plataforma Factuvoz
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que APLIMEDIA, S.L. (en adelante, "APLIMEDIA") realiza a través de la plataforma de facturación online "Factuvoz" (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio").
El uso de la Plataforma implica el tratamiento de datos en dos vertientes jurídicas distintas:
1.APLIMEDIA como Responsable del Tratamiento: Respecto a los datos de registro, perfil, uso de la plataforma y facturación del propio Cliente (usuario de la plataforma).
2.APLIMEDIA como Encargado del Tratamiento: Respecto a los datos de terceros (clientes, proveedores, empleados) que el Cliente introduce en la Plataforma para emitir facturas o gestionar su negocio. Este tratamiento se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento anexo a los Términos y Condiciones.
La presente Política de Privacidad se refiere exclusivamente a la primera vertiente (APLIMEDIA como Responsable del Tratamiento).
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Denominación social: APLIMEDIA, S.L.
NIF: B95064432
Domicilio: C/Mitxel Labegerie, Lonja 2, 48005 - Bilbao (Vizcaya)
Correo electrónico de contacto: administracion@aplimedia.com
2. Finalidad del tratamiento y base legitimadora
APLIMEDIA tratará los datos personales del Cliente (nombre, apellidos, NIF, datos de contacto, datos profesionales, datos de pago y uso de la Plataforma) con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica (Art. 6.1 RGPD) |
|---|---|
| Gestión del alta y mantenimiento de la cuenta: Creación del perfil de usuario, validación de credenciales y provisión del servicio SaaS Factuvoz. | Ejecución de un contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado. |
| Facturación y cobro: Gestión del pago por uso del servicio, emisión de facturas a nombre del Cliente y gestión contable. | Ejecución de un contrato y Obligación legal (normativa fiscal y contable). |
| Soporte técnico y atención al cliente: Resolución de incidencias, dudas o problemas técnicos relacionados con el uso de la Plataforma. | Ejecución de un contrato e Interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento del servicio. |
| Mejora del servicio y analítica: Análisis estadístico y anonimizado del uso de la Plataforma para detectar errores y mejorar la experiencia de usuario. | Interés legítimo de APLIMEDIA en optimizar y evolucionar su producto. |
| Comunicaciones comerciales: Envío de boletines, actualizaciones del producto o servicios similares de APLIMEDIA. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI) para clientes actuales sobre productos similares, o Consentimiento si se solicitó expresamente. |
3. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales del Cliente se conservarán mientras se mantenga activa la cuenta en Factuvoz y esté vigente la relación contractual.
Una vez cancelada la cuenta o finalizado el contrato, APLIMEDIA mantendrá los datos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años para responsabilidades civiles y 6 años para obligaciones fiscales y contables).
Transcurridos dichos plazos, los datos serán destruidos de forma segura.
4. Destinatarios de los datos y subencargados
Para la correcta prestación del servicio Factuvoz, APLIMEDIA cuenta con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento (Subencargados), a los que se les exige el cumplimiento de estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
4.1. Proveedores de Inteligencia Artificial (IA)
Factuvoz integra funcionalidades de IA para facilitar la lectura de documentos y asistencia en la facturación. Los datos procesados por estas herramientas NO son utilizados para entrenar ni mejorar los modelos de IA de los proveedores. Los proveedores de IA utilizados son:
OpenAI OpCo, LLC (EE. UU.)
Google LLC / Google Cloud (EE. UU.)
Mistral AI (Francia / UE)
Perplexity AI, Inc. (EE. UU.)
4.2. Pasarela de Pago (Stripe)
El pago del servicio se realiza a través de la pasarela segura proporcionada por Stripe Payments Europe, Ltd. o sus entidades afiliadas.
Stripe actúa como Encargado del Tratamiento de APLIMEDIA para procesar el pago de la suscripción.
Adicionalmente, Stripe actúa como Responsable del Tratamiento independiente respecto a los datos de pago para sus propias obligaciones legales de prevención de fraude (KYC) y blanqueo de capitales (AML). Puede consultar la política de privacidad de Stripe en: https://stripe.com/privacy.
5. Transferencias Internacionales de Datos
El uso de los proveedores mencionados en el punto anterior implica la transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente a Estados Unidos (OpenAI, Google, Perplexity, Stripe).
APLIMEDIA garantiza que todas las transferencias internacionales se realizan bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (art. 46), concretamente mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, la adhesión de los proveedores al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
6. Ejercicio de Derechos
El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud por escrito a administracion@aplimedia.com, para lo cual se le podrá solicitar documentación que acredite su identidad en caso de resultar necesario.
Asimismo, si el Cliente considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: https://www.aepd.es/.
7. Veracidad de los datos y responsabilidad del Cliente
El Cliente garantiza que los datos personales facilitados para el registro y facturación son veraces, exactos, completos y actualizados. El Cliente será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a APLIMEDIA o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Respecto a los datos de terceros introducidos en la Plataforma por el Cliente, este garantiza que cuenta con la base legitimadora adecuada (consentimiento, contrato, etc.) para su tratamiento y para encomendar dicho tratamiento a APLIMEDIA en calidad de Encargado, eximiendo a APLIMEDIA de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.