El proceso automático al guardar una factura
Cuando terminas de confeccionar una factura (ya sea introduciendo los datos manualmente o dictándolos con el asistente inteligente Hey Factuvoz) y pulsas el botón de guardar, la plataforma ejecuta la certificación digital en tiempo real:
- Generación de huella y firma: El sistema crea el registro del documento asignándole una huella digital única y encadenada con la factura anterior, garantizando la inalterabilidad exigida por ley.
- Envío inmediato al servidor fiscal: Factuvoz se conecta de forma segura con los servidores de la Hacienda correspondiente (Diputaciones Forales de Álava, Bizkaia o Gipuzkoa para TicketBAI, o la Agencia Tributaria AEAT para Verifactu) y transmite el fichero firmado.
- Inclusión de QR y código CSV: Una vez validado el envío por el organismo oficial, la plataforma genera automáticamente el código QR reglamentario y el identificador de certificación (CSV) y los imprime en el documento PDF final.
Comprobación y validez del documento
Cualquier receptor o cliente que reciba la factura podrá escanear el código QR impreso en el PDF mediante la cámara de su teléfono móvil. Al hacerlo, será redirigido inmediatamente a la sede electrónica oficial de la Hacienda correspondiente, donde se mostrará en pantalla la confirmación de que la factura está correctamente registrada en la base de datos tributaria.
Registro permanente y bloqueo de modificaciones
Debido a los requerimientos de inalterabilidad de TicketBAI y Verifactu, una vez que una factura ha sido certificada y cuenta con su número oficial, no se puede editar ni eliminar en la plataforma.
En caso de que cometas un error en una factura ya emitida, deberás realizar la corrección mediante la emisión de una factura rectificativa, manteniendo así la cadena de trazabilidad que exige la normativa.
Intentos de reenvío en caso de fallos de conexión
Si en el momento de guardar la factura los servidores de la administración tributaria no responden o existe un fallo en la conexión a Internet, Factuvoz guardará el registro y se encargará de realizar reintentos automáticos periódicos para certificar el documento en cuanto el servicio se restablezca, evitando que tengas que realizar gestiones manuales.