Paso 1: Introducir las credenciales en la pantalla de inicio de sesión
Abre Factuvoz en tu navegador e introduce tus datos de acceso en el formulario inicial:
- Código de usuario / Email: Escribe el identificador de usuario asignado o la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Contraseña: Introduce tu clave de acceso. Puedes pulsar sobre el icono de ojo situado junto al cuadro de texto para hacer visibles los caracteres y comprobar que no hay errores de escritura.
Paso 2: Validar el acceso
Haz clic en el botón «Iniciar sesión»:
- El sistema verificará tus datos con el servidor de autenticación.
- Si la información es correcta, la sesión se mantendrá abierta hasta que decidas cerrarla manualmente desde el menú de usuario o caduque por inactividad.
Paso 3: Seleccionar la empresa activa (Acceso multiempresa)
Si tu cuenta dispone de acceso a más de una empresa, tras la autenticación aparecerá automáticamente el selector de empresa:
- Haz clic sobre la empresa con la que deseas operar para cargar su configuración y documentos.
- Una vez dentro de la plataforma, el nombre de la empresa activa se mostrará siempre visible en la esquina superior izquierda de la cabecera.
Paso 4: Cambiar de empresa sin cerrar sesión
Si necesitas alternar entre diferentes empresas mientras estás trabajando:
- Haz clic en el control «Cambiar de empresa» situado en la cabecera superior, junto al nombre de la empresa activa.
- Selecciona la nueva entidad en el desplegable. La aplicación recargará de inmediato los datos, permisos y documentos de la empresa elegida sin necesidad de volver a introducir tu contraseña.
Paso 5: Solicitar la recuperación de la contraseña
Si no recuerdas tu clave de acceso, restaurala siguiendo estos pasos:
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta en el campo Email.
- Haz clic en el botón «Enviar instrucciones».
- Por motivos de seguridad, el sistema mostrará un mensaje genérico confirmando el envío sin revelar si el correo está registrado. Si la cuenta existe, recibirás un e-mail con las instrucciones para restablecer tu clave. Puedes pulsar «Volver al inicio de sesión» para regresar al formulario principal.