Términos y Condiciones de Contratación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso de la plataforma de facturación online «Factuvoz» (en adelante, la «Plataforma» o el «Servicio»), titularidad de APLIMEDIA, S.L. (en adelante, «APLIMEDIA»), con NIF B95064432 y domicilio en Paseo Del Arenal, Nº 5 Oficina 501, 48005 – Bilbao (Vizcaya).
La contratación del Servicio implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes T&C, así como de la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento (Anexo I).
1. Objeto del Servicio y Perfil de Usuario (B2B)
1.1. Objeto: Factuvoz es un software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios gestionar su facturación, importar clientes y proveedores, y automatizar tareas mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
1.2. Perfil exclusivo B2B: El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales autónomos y empresas (B2B) que actúen en el marco de su actividad comercial o empresarial. Al registrarse, el Cliente declara expresamente que ostenta dicha condición. Por tanto, NO resulta de aplicación la normativa de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), quedando expresamente excluido el derecho de desistimiento de 14 días.
2. Registro y Acceso a la Plataforma
Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. APLIMEDIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incumplan los presentes T&C.
3. Modelo de Precios y Pagos
3.1. Pago por uso: El Servicio se factura bajo un modelo de «pago por uso» o suscripción, cuyas tarifas vigentes se publicarán en la Plataforma. APLIMEDIA se reserva el derecho de modificar las tarifas notificándolo con antelación razonable.
3.2. Pasarela de pago: Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Stripe. El Cliente autoriza a APLIMEDIA y a Stripe a cargar los importes correspondientes al uso del Servicio en el método de pago proporcionado. En caso de impago, APLIMEDIA podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta hasta la regularización de la deuda.
4. Uso de Inteligencia Artificial (IA)
Factuvoz integra herramientas de IA (provistas por terceros como OpenAI, Google, Mistral y Perplexity) para asistir en la importación de datos y emisión de facturas.
4.1. Supervisión humana: Las funcionalidades de IA tienen un carácter meramente asistencial. El Cliente es el único responsable de revisar, verificar y validar toda la información, datos fiscales y facturas generadas o procesadas por la IA antes de su emisión o registro definitivo.
4.2. No entrenamiento: APLIMEDIA garantiza que los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma no serán utilizados para entrenar o mejorar los modelos fundacionales de IA, de acuerdo con los acuerdos de procesamiento de datos mantenidos con los proveedores tecnológicos.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
APLIMEDIA es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software Factuvoz, su código fuente, diseño, interfaces y bases de datos subyacentes. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente limitada a los fines descritos en estos T&C y durante la vigencia de la suscripción.
El Cliente conserva la plena titularidad sobre los datos, documentos y facturas que introduzca o genere en la Plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. Disponibilidad: APLIMEDIA realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, pero no garantiza que este sea ininterrumpido o libre de errores, especialmente cuando dependa de servicios de terceros (como proveedores de hosting o APIs de IA).
6.2. Exoneración: En la máxima medida permitida por la ley, APLIMEDIA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o sanciones tributarias derivadas de errores en la facturación o en el uso de la IA por parte del Cliente. La responsabilidad máxima agregada de APLIMEDIA quedará limitada al importe pagado por el Cliente por el Servicio durante los últimos doce (12) meses.
7. Duración y Cancelación
7.1. Duración: El contrato entra en vigor en el momento del registro y tiene duración indefinida mientras el Cliente mantenga el uso del Servicio.
7.2. Cancelación por el Cliente: El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde el panel de control de la Plataforma. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.
7.3. Cancelación por APLIMEDIA: APLIMEDIA podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave de los T&C por parte del Cliente, previo aviso de 5 días.
8. Protección de Datos (Anexo I)
El tratamiento de los datos personales de terceros introducidos por el Cliente en la Plataforma se regirá por el Contrato de Encargo de Tratamiento (Anexo I), que el Cliente acepta al suscribir los presentes T&C.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Anexo I: Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA)
El presente documento constituye el Contrato de Encargo de Tratamiento (en adelante, el «Contrato») suscrito entre el Cliente (en adelante, el «Responsable del Tratamiento») y APLIMEDIA, S.L. (en adelante, el «Encargado del Tratamiento»), de conformidad con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Este Contrato forma parte inseparable de los Términos y Condiciones de la plataforma «Factuvoz».
1. Objeto del Encargo
El Encargado del Tratamiento se compromete a tratar datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento, siendo este tratamiento estrictamente necesario para la prestación del servicio SaaS de facturación online «Factuvoz», conforme a lo estipulado en los Términos y Condiciones.
2. Naturaleza, finalidad y duración del tratamiento
– Naturaleza y finalidad: El tratamiento consiste en la recogida, estructuración, conservación, consulta, modificación y supresión de datos con el único fin de proporcionar al Responsable la capacidad de emitir facturas, gestionar su cartera de clientes y proveedores, y utilizar herramientas de asistencia basadas en Inteligencia Artificial (IA).
– Duración: El presente Contrato estará vigente mientras se mantenga activa la cuenta del Responsable en la plataforma y persista la prestación del servicio.
3. Tipología de datos y categorías de interesados
– Categorías de interesados: Clientes, proveedores, empleados o contactos profesionales del Responsable del Tratamiento.
– Tipología de datos: Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF/CIF), datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono), datos económicos, financieros y tributarios (datos bancarios, importes facturados, conceptos de facturación). No se tratan categorías especiales de datos.
4. Obligaciones del Encargado del Tratamiento (APLIMEDIA)
El Encargado del Tratamiento se compromete a:
1.Instrucciones: Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, incluidas las relativas a las transferencias internacionales de datos.
2.Confidencialidad: Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
3.Seguridad: Aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD).
4.Asistencia en el ejercicio de derechos: Asistir al Responsable, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición). Si el Encargado recibe directamente una solicitud, la comunicará al Responsable sin dilación indebida.
5.Brechas de seguridad: Notificar al Responsable, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 48 horas, las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento.
6.Destino de los datos: A elección del Responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, salvo que se requiera la conservación de los datos en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
5. Subcontratación (Subencargados)
El Responsable autoriza de forma general al Encargado a recurrir a otros encargados (Subencargados) para la prestación del servicio. El Encargado se asegurará de que dichos Subencargados ofrezcan garantías suficientes y asuman obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este Contrato.
El Responsable autoriza expresamente la contratación de los siguientes Subencargados tecnológicos y de IA:
| Subencargado | Servicio prestado | Ubicación | Garantía de Transferencia |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services / Google Cloud | Alojamiento (Hosting) de la plataforma | UE / EE. UU. | DPF / SCC |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pasarela de pagos | EE. UU. | DPF / SCC |
| OpenAI OpCo, LLC | Proveedor de IA (procesamiento de documentos) | EE. UU. | DPF / SCC |
| Google LLC (Gemini) | Proveedor de IA (procesamiento de documentos) | EE. UU. | DPF / SCC |
| Mistral AI | Proveedor de IA (procesamiento de documentos) | UE (Francia) | N/A (dentro de la UE) |
| Perplexity AI, Inc. | Proveedor de IA (búsqueda y síntesis) | EE. UU. | SCC |
Condición específica sobre IA: El Encargado garantiza que los acuerdos suscritos con los proveedores de IA (Subencargados) prohíben expresamente el uso de los datos personales del Responsable para el entrenamiento, mejora o afinamiento de sus modelos fundacionales de Inteligencia Artificial.
Cualquier incorporación o sustitución de Subencargados será notificada al Responsable mediante la actualización de este documento o notificación en la Plataforma, disponiendo el Responsable de un plazo de 15 días para oponerse por motivos legítimos de protección de datos.
6. Obligaciones del Responsable del Tratamiento (Cliente)
El Responsable del Tratamiento se compromete a:
1.Entregar al Encargado los datos conforme a la legalidad vigente.
2.Haber recabado los datos de manera lícita, informando previamente a los interesados y contando con una base legitimadora válida (art. 6 RGPD).
3.Supervisar el tratamiento y cumplir con sus obligaciones como Responsable del Tratamiento bajo el RGPD.